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PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre Optilogist

¿Quiénes sois y qué hacéis en Optilogist?
  • Somos un operador logístico en Alcoy. Ofrecemos soluciones de fulfillment para eCommerce, almacén regulador y servicios de manipulado y distribución

¿Dónde está ubicado vuestro almacén?
  • Nos encontramos en Alcoy (Alicante), en una zona estratégica para distribución nacional, con buenas conexiones logísticas.

¿Puedo visitar vuestras instalaciones?

Sí, concertamos visitas bajo cita previa. Así puedes conocer nuestras instalaciones y ver cómo trabajamos.

¿Ofrecéis servicios personalizados?

Totalmente. Adaptamos el servicio a tu operativa: volumen, tipo de producto, empaquetado y necesidades específicas.

¿Tenéis experiencia con eCommerce?

Sí. Somos especialistas en logística para tiendas online Y Marketplace. Gestionamos desde pequeños comercios hasta marcas con cientos de pedidos diarios.

Almacenaje y espacio regulador

¿Qué es un almacén regulador?

Es un espacio logístico que puedes alquilar por el tiempo que necesites, ideal para picos de stock o campañas puntuales.

¿Puedo alquilar espacio por semanas o días?

Sí. Nuestra propuesta es flexible: sin permanencias ni contratos largos. Tú decides cuánto y cuándo.

¿Qué superficie tenéis disponible?

Contamos con más de 1000 m² de espacio logístico dividido por zonas de almacenaje, picking, packing y cross-docking.

¿Tenéis cámaras de vigilancia y seguridad?

Sí. El almacén está vigilado 24/7 con cámaras, alarmas y control de accesos para máxima seguridad.

¿Puedo dejar mercancía estacional o de campaña?

Por supuesto. Muchos clientes nos usan como almacén temporal para promociones, Black Friday o lanzamientos de producto.

Fulfillment y eCommerce

¿Qué incluye el servicio de fulfillment?

Recepción, almacenaje, preparación de pedidos, embalaje, etiquetado, envío y gestión de devoluciones.

¿Cómo se conectan los pedidos con vuestro sistema?

Integramos tu tienda online con nuestra plataforma para que los pedidos lleguen automáticamente y se gestionen sin intervención manual.

¿Qué plataformas de eCommerce se pueden integrar?

Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Amazon, eBay, entre otras. Si tienes una API personalizada, también lo estudiamos.

¿Gestionáis las devoluciones?

Sí. Recepcionamos el producto devuelto, lo revisamos y, si está en condiciones, lo reponemos en el stock automáticamente.

¿Puedo personalizar el packaging?

Sí. Trabajamos con tu packaging, etiquetas de marca o incluso materiales especiales. También podemos encargarnos del suministro si lo necesitas.

¿Cómo se notifican los pedidos enviados?

Nuestra plataforma actualiza el estado del pedido y puede notificar directamente a tu cliente por email o SMS, si lo configuras así.

¿Podéis hacer envíos internacionales?

Sí. Trabajamos con transportistas nacionales e internacionales. Enviamos dentro y fuera de Europa.

¿Tenéis mínimo de pedidos mensuales?

No exigimos un mínimo. Empezamos contigo desde el primer pedido y escalamos a medida que crece tu negocio.

Tecnología y control

¿Cómo se gestiona el stock?

Mediante nuestra plataforma online. Puedes ver el inventario en tiempo real, controlar movimientos, configurar alertas y más.

¿Qué visibilidad tendré sobre mis operaciones?

Total. Accedes a un panel con pedidos, devoluciones, movimientos, métricas y rendimiento logístico.

¿Tenéis sistema de trazabilidad?

Sí. Cada producto tiene un seguimiento desde su entrada hasta su entrega final. Puedes hacer auditorías completas.

¿Puedo limitar el acceso de mi equipo al sistema?

Sí. Puedes crear usuarios con distintos permisos: lectura, edición, descarga, etc.

¿Se puede automatizar el reabastecimiento?

Sí. Podemos crear alertas de stock mínimo y automatizar procesos de reposición con tu proveedor.

Costes y condiciones

¿Cuánto cuesta el servicio de fulfillment?

Depende del volumen, tipo de producto y servicios adicionales. Te hacemos un presupuesto personalizado y sin compromiso.

¿Hay costes ocultos?

No. Trabajamos con tarifas claras y detalladas por cada servicio. Todo está especificado desde el principio.

¿Se puede empezar sin compromiso a largo plazo?

Sí. No hay permanencias obligatorias. Puedes empezar por campañas puntuales y ampliar si lo necesitas.

¿Puedo dejar el servicio cuando quiera?

Sí, con un aviso previo acordado según el tipo de operación que tengamos activa.

Casos específicos y situaciones reales

¿Puedo usar vuestro almacén si vendo por Amazon (FBM)?

Sí. Podemos preparar y enviar pedidos como vendedor externo de Amazon. También hacemos prepacks para FBA si lo necesitas.

¿Qué pasa si un cliente no recoge el paquete?

Lo recibimos de vuelta, gestionamos la incidencia y lo mantenemos en stock o seguimos tus instrucciones.

¿Puedo escalar de 10 a 1000 pedidos al día con vosotros?

Sí. Estamos preparados para escalar contigo. Nuestro sistema y equipo están diseñados para crecer según tu demanda.

CONTACTO

¿Listo para optimizar tu logística?

Cuéntanos tu caso. Creamos un plan logístico hecho a medida, para que ahorres costes y ganes en eficiencia.

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